CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version : 02/02/2025

1. PRÉAMBULE

Le site internet de Sougui (ci-après « le Site ») est exploité par la société Sougui.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur ce Site. En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepter sans réserve l’intégralité des présentes CGV.

Coordonnées de l’éditeur :

  • Siège social : 18 rue mokhtar attia, cité el hana, Megrine 2033
  • Téléphone : 55466087 / 55466071
  • Adresse email : [email protected]

2. GÉNÉRALITÉS

  • L’accès au Site et l’utilisation des services sont réservés aux personnes majeures ou émancipées.
  • Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation des présentes CGV, telles qu’elles peuvent être modifiées à tout moment par Sougui.
  • Il est conseillé au Client de consulter régulièrement cette page afin de se tenir informé de toute mise à jour.

3. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site. Elles constituent le socle contractuel entre Sougui et le Client, quel que soit le mode de commande utilisé (en ligne, par téléphone, etc.).

4. COMMANDES

  • Processus de commande :
    Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif de commande, et valide sa commande en procédant au paiement.
  • Confirmation :
    Dès validation, le Client reçoit une confirmation par email indiquant les détails de la commande.
  • Exactitude des informations :
    Le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes. En cas d’erreur, Sougui se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

5. PRIX ET PAIEMENT

  • Prix :
    Les prix sont indiqués en dinars tunisiens, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui seront précisés lors de la commande.
  • Paiement :
    Le paiement s’effectue en ligne (carte bancaire sécurisée) ou, le cas échéant, à la livraison en espèces. La commande sera traitée dès validation du paiement.

6. LIVRAISON

  • Modalités de livraison :
    Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
    Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la destination.
  • Indisponibilité :
    En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de la commande, Sougui contactera le Client afin de convenir d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

  • Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

8. ÉCHANGES ET RETOURS

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et accompagnés de leur emballage complet.
  • Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou faire l’objet d’une retenue sur remboursement.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf pour un produit défectueux ou une erreur de Sougui (voir article sur le droit de rétractation).

9. RESPONSABILITÉ

  • Sougui s’engage à fournir des informations précises sur ses produits. Cependant, en cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Sougui ne pourra être engagée.
  • En cas de force majeure, Sougui ne saurait être tenu responsable d’un retard ou de l’impossibilité d’exécuter la commande.

10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Sougui ou de ses partenaires. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont régies par la loi tunisienne. En cas de litige, seuls les tribunaux compétents de Tunis seront compétents.

12. CONTACT

Pour toute question ou réclamation, le Client peut joindre le service clientèle aux coordonnées suivantes :

  • Siège social : 18 rue mokhtar attia, cité el hana, Megrine 2033
  • Téléphone : 5546607 / 55466071
  • Email : [email protected]